Ako ste poslali samo upit
Upit možete povući bez naknade dok rezervacija nije potvrđena. Samo slanje obrasca ne stvara obvezu plaćanja.
Ako je rezervacija potvrđena
Za izmjenu ili otkazivanje javite se na info@fromsplit.com. Navedite ime pod kojim je usluga dogovorena, datum i rutu ili oznaku rezervacije. Ako je polazak blizu, nazovite i +385 95 574 9490. Primitak pisane obavijesti potvrdit ćemo pisanim putem.
Primjenjuju se uvjeti otkazivanja koji su vam dostavljeni i koje ste prihvatili prije potvrde rezervacije. U njima se navode rokovi, eventualna naknada, postupanje s predujmom i način povrata. Prije prihvata ponude možete zatražiti pojašnjenje bilo kojeg od tih uvjeta.
Ako posebna naknada nije jasno ugovorena, nećemo je naknadno dodavati kao da je bila dio vaše rezervacije. Eventualna zakonska prava i obveze u konkretnom slučaju ostaju primjenjivi.
Promjena datuma, broja putnika ili rute
Izmjenu možemo prihvatiti ovisno o raspoloživosti. Prije potvrde izmjene priopćit ćemo utječe li ona na cijenu ili sadržaj usluge. Bez vašeg prihvata nove ponude ne smatramo da ste pristali na dodatni trošak.
Kašnjenje i nedolazak
Čim znate da kasnite ili ne možete doći, kontaktirajte nas. U ponudi se određuju uključeno čekanje i postupanje kod kašnjenja ili nedolaska. Otkazan ili odgođen let, gužva na granici i nedolazak putnika procjenjuju se prema prihvaćenim uvjetima i primjenjivom pravu; nisu sami po sebi osnova za proizvoljno zadržavanje cijele uplate.
Ako Vector otkaže ili ne može izvršiti uslugu
Obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odgađanja. Ako je moguće, ponudit ćemo prihvatljivu zamjenu koju niste dužni prihvatiti kada zakon predviđa pravo na raskid ili povrat. Ako ugovorena usluga nije pružena i zamjena nije prihvaćena, vraćamo uplaćeni iznos za nepruženu uslugu u primjenjivom zakonskom roku. Kada je usluga djelomično izvršena, obračun i eventualan povrat ovise o izvršenom dijelu, ugovoru i vašim zakonskim pravima. Povrat ne zamjenjujemo obveznim voucherom bez vašeg pristanka.
Pravo na jednostrani raskid
Opće pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu u roku od 14 dana ne primjenjuje se automatski na ugovore o putničkom prijevozu. Za usluge povezane sa slobodnim vremenom koje se pružaju na točno određen datum ili u određenom razdoblju također može vrijediti zakonska iznimka. To nije opće isključenje prava na otkazivanje, povrat ili prigovor. Za konkretnu uslugu mjerodavna je njezina stvarna pravna priroda i primjenjivi propisi.
Ako za neku ponuđenu uslugu zakonsko pravo na jednostrani raskid postoji, prije sklapanja ugovora dostavit ćemo odgovarajuću obavijest i upute. Ovi uvjeti to pravo ne ograničavaju.