1. Pružatelj usluga i primjena uvjeta
Ovi uvjeti odnose se na korištenje stranice fromsplit.com i ugovaranje usluga s Obrtom za prijevoz putnika Vector, vlasnik Stipo Vukoja, Primorska 74, 21213 Kaštel Gomilica, Hrvatska, OIB 24540779324. Kontakt: info@fromsplit.com i +385 95 574 9490.
Za konkretnu uslugu mjerodavni su njezin opis, ponuda koju prihvatite i potvrda dogovora, zajedno s ovim uvjetima i primjenjivim propisima. Posebni uvjeti moraju vam biti dostupni prije nego što se obvežete na rezervaciju ili plaćanje.
2. Upit nije rezervacija
Podaci na stranici služe predstavljanju usluga i slanju upita. Odabirom željenog datuma, rute ili broja putnika ne rezervirate vozilo i ne plaćate uslugu. Automatska poruka da je upit zaprimljen nije potvrda rezervacije.
Za unaprijed dogovorenu uslugu prvo provjeravamo raspoloživost i šaljemo ponudu. Rezervacija je potvrđena kada pisanim putem usuglasimo bitne podatke i potvrdimo prihvat, uz ispunjenje eventualnog uvjeta prethodne uplate koji je jasno naveden u ponudi. Ako je takav uvjet postavljen, objasnit ćemo i do kada ponuda vrijedi. Sačuvajte ponudu i potvrdu.
Kod taxi vožnje koja se dogovara neposredno prije polaska, način obračuna cijene i uvjeti vožnje priopćavaju se prije početka usluge, u skladu s propisima za tu vrstu prijevoza.
3. Cijena i plaćanje
Oznaka „Cijena na upit” znači da ukupnu cijenu potvrđujemo za traženu rutu, datum, broj putnika i opseg usluge. Cijena je iskazana u eurima. Prije prihvata dobit ćete konačan iznos s primjenjivim porezima i obveznim naknadama ili, kada konačan iznos nije moguće unaprijed odrediti, jasan način njegova izračuna.
U ponudi navodimo što je uključeno, a što se posebno plaća. Ulaznice, vodič, obroci, plovilo, dodatno čekanje, parkiranje ili druga usluga ne smatraju se uključenima samo zato što su povezani s odredištem ili prikazani na fotografiji. Njihov status i eventualan trošak moraju biti navedeni prije prihvata.
Dostupni način plaćanja, rok i eventualni predujam navode se u ponudi. Na stranici nema automatske naplate. Dodatne usluge i troškove koji nisu obuhvaćeni dogovorom prethodno usuglašavamo s vama. Podatke platnih kartica nemojte slati kroz upit ili poruku.
4. Podaci potrebni za vožnju
Pri dogovoru navedite točno mjesto preuzimanja i odredište, datum, vrijeme, broj putnika i okvirnu količinu prtljage. Ako dolazite avionom ili brodom, po potrebi ćemo zatražiti oznaku leta ili dolaska kako bismo dogovorili preuzimanje.
Potrebu za dječjom sjedalicom, prijevoz većeg komada prtljage, pomagala ili životinje te zahtjeve povezane s pristupačnošću najavite prije prihvata ponude. Mogućnost prijevoza i potrebnu opremu potvrđujemo za konkretno vozilo. Nemojte u početnom upitu slati dijagnoze ni medicinsku dokumentaciju.
5. Rute, trajanje i dodatne usluge
Okvirno trajanje ovisi o prometu, vremenu, zadržavanju na granici, dostupnosti odredišta i dogovorenim zaustavljanjima. Plan puta, vrijeme polaska i povratka te uključene usluge potvrđuju se u ponudi. Fotografije grada uz transfer prema luci ili zračnoj luci ilustriraju odredište.
Prijevoz s vozačem ne uključuje automatski uslugu turističkog vodiča. Kada je u ponudi predviđena dodatna usluga drugog pružatelja, prije prihvata jasno navodimo njezin sadržaj i tko je ugovorna strana. Ovim uvjetima ne isključujemo odgovornost koju prema zakonu imamo za ugovorenu uslugu.
Ako je zbog sigurnosti ili objektivnih okolnosti potrebno promijeniti dogovor, obavijestit ćemo vas čim je moguće. Bitnu promjenu sadržaja ili cijene ne smatramo prihvaćenom samo zato što ste poslali upit. Vaša prava u slučaju neizvršenja ili bitne izmjene usluge ostaju očuvana.
6. Preuzimanje i sigurnost
Molimo dođite na dogovoreno mjesto u potvrđeno vrijeme i pravodobno javite kašnjenje. Način postupanja kod kašnjenja leta ili broda, uključeno čekanje i eventualna naknada za dodatno čekanje navode se u ponudi. Ne podrazumijevamo unaprijed neograničeno besplatno čekanje ni automatski gubitak cijele uplate.
Putnici trebaju koristiti sigurnosne pojaseve i slijediti razumne sigurnosne upute vozača. Prijevoz se ne može izvršavati protivno propisima, dopuštenom broju putnika ili sigurnosnim uvjetima. Eventualno odbijanje ili prekid prijevoza mora biti opravdan konkretnom okolnošću; financijske posljedice ne određuju se proizvoljno.
7. Prelazak državne granice
Za prekograničnu rutu provjerite dokumente i uvjete ulaska koji vrijede za vaše državljanstvo, uključujući dokumente djece i potrebne suglasnosti. Samo navođenje odredišta na stranici nije jamstvo prava ulaska u drugu državu. Vector daje informacije o dogovorenoj usluzi; odluke graničnih tijela ostaju izvan našeg odlučivanja.
8. Izmjene, otkazivanje i prigovori
Pravila su navedena na stranicama Izmjene i otkazivanje i Pisani prigovori. Uvjeti otkazivanja konkretne rezervacije moraju biti dostavljeni prije prihvata ponude.
9. Odgovornost i prava potrošača
Odgovaramo za svoje ugovorne obveze u skladu s primjenjivim propisima. Ovi uvjeti ne isključuju odgovornost koju nije dopušteno isključiti niti ograničavaju obvezna prava putnika i potrošača. Okolnosti izvan naše kontrole ne znače automatski gubitak prava na povrat ili drugo zakonsko pravo.
Na ugovorni odnos primjenjuje se hrvatsko pravo, uz zaštitu obveznih prava potrošača koja se primjenjuju prema mjerodavnim pravilima. Ovi uvjeti ne određuju isključivu nadležnost suda na štetu potrošača.
10. Verzija uvjeta
Na već potvrđenu rezervaciju primjenjuju se uvjeti dostavljeni pri njezinu sklapanju. Kasnija izmjena teksta na stranici sama po sebi ne mijenja postojeći dogovor.